有時我們自欺欺人並傷害別人。從某種方面看，這是無可避免的。駕馭自己和他人的需求是複雜的，有時我們會做或說一些對他人有負面影響的説話。如果你對某人做了些事，並且你想道歉，熟悉下面列出的步驟可能是有幫助的。
同時，你可能需要記住以下問題：
- 如果你不打算改變，或者不能確保不再重複傷害對方的事情，道歉就不會有同樣的價值。
- 一個好的道歉並不意味著對方有義務原諒。
- 一個好的道歉也是代表你接受你造成的痛苦。從這個意義上說，一個有歉疚的良心意味著會令你感到一些痛苦。
簡要解釋，一個好的道歉包括下面五個成份。我們建議你先寫下對對方的有關道歉，然後再在現實生活中嘗試。你可以發道歉信或親自道歉， 這取決於你認為什麼是最適合。
1. 承認你給對方帶來的痛苦
用言語來表達你所做成的傷害或痛苦。例如，如果你對你的伴侶說了些攻擊的説話，你可以說「 聽著，我想為此事道歉。我不好，把你説成是自私的、是你不體貼家人的需要。」
2. 把說話從對方的立場說出
告訴對方你認為對他們來說一定是怎樣的。你需要真正體恤和想像對方的經驗。例如：「我想這樣既傷人又不公平，你花了這麼多的時間和精力維持這個家，我想你一定覺得我不欣賞你。」
3. 道歉並表示悔意
人們在試圖道歉時會犯一些典型的錯誤。一是他們談論自己的感受太多（「我覺得很糟糕，我不停在想我做了什麼傷害了你」），這會讓對方覺得你是那個需要安慰的人。另一個常見的錯誤是，道歉之後找藉口，後面常有「但是」（「我為我的所作所為感到抱歉，但我只是太生氣了」）。請記住，在 「但是」之前的任何內容都是多餘。相反，要對你的所作所為表示真正的悔恨，這意味著你試圖感受別人的痛苦，你用這種同理心來表達你的遺憾。例如，「我很抱歉我說你很自私。我不認為你是，我不應該這麼說，我這樣做是錯誤的。」
4. 說說其實你應該做什麼
試著告訴對方你應該做什麼。這樣你就是告訴對方你真正理解你做了什麼傷害了對方，你就能證明你認識到自己在所發生的事情中的角色。例如，「我應該設法更好地處理我的情緒，表達絕望，而不是攻擊你。這是不好的。」
5. 等待對方反應並重複
當你給某人一個真正的道歉時，通常會發生三個可能性。你得到的一個反應是對方輕視所發生的事情。在這種情況下，你堅持你的道歉和責任，並澄清它不應該發生。另一種反應是，道歉讓對方更清楚地體驗到所遭受的痛苦，例如，孩子可能會因為得到這樣的道歉而開始哭泣。然後，你可以重複道歉，並肯定對方的傷害。如果道歉是給孩子的，你也可以使用 情緒輔導的步驟。第三種反應是道歉被接納，在這種情況下，你更接近修復你造成的傷害。