有时我们自欺欺人并伤害别人。从某种方面看，这是无可避免的。驾驭自己和他人的需求是複杂的，有时我们会做或说一些对他人有负面影响的説话。如果你对某人做了些事，并且你想道歉，熟悉下面列出的步骤可能是有帮助的。
同时，你可能需要记住以下问题：
- 如果你不打算改变，或者不能确保不再重複伤害对方的事情，道歉就不会有同样的价值。
- 一个好的道歉并不意味著对方有义务原谅。
- 一个好的道歉也是代表你接受你造成的痛苦。从这个意义上说，一个有歉疚的良心意味著会令你感到一些痛苦。
简要解释，一个好的道歉包括下面五个成份。我们建议你先写下对对方的有关道歉，然后再在现实生活中尝试。你可以发道歉信或亲自道歉， 这取决于你认为什麽是最适合。
1. 承认你给对方带来的痛苦
用言语来表达你所做成的伤害或痛苦。例如，如果你对你的伴侣说了些攻击的话，你可以说「 听著，我想为此事道歉。我不好，把你説成是自私的、是你不体贴家人的需要。」
2. 把说话从对方的立场说出
告诉对方你认为对他们来说一定是怎样的。你需要真正体恤和想像对方的经验。例如：「我想这样既伤人又不公平，你花了这麽多的时间和精力维持这个家，我想你一定觉得我不欣赏你。」
3. 道歉并表示悔意
人们在试图道歉时会犯一些典型的错误。一是他们谈论自己的感受太多（「我觉得很糟糕，我不停在想我做了什麽伤害了你」），这会让对方觉得你是那个需要安慰的人。另一个常见的错误是，道歉之后找藉口，后面常有「但是」（「我为我的所作所为感到抱歉，但我只是太生气了」）。请记住，在 「但是」之前的任何内容都是多馀。相反，要对你的所作所为表示真正的悔恨，这意味著你试图感受别人的痛苦，你用这种同理心来表达你的遗憾。例如，「我很抱歉我说你很自私。我不认为你是，我不应该这麽说，我这样做是错误的。」
4. 说说其实你应该做什麽
试著告诉对方你应该做什麽。这样你就是告诉对方你真正理解你做了什麽伤害了对方，你就能证明你认识到自己在所发生的事情中的角色。例如，「我应该设法更好地处理我的情绪，表达绝望，而不是攻击你。这是不好的。」
5. 等待对方反应并重复
当你给某人一个真正的道歉时，通常会发生三个可能性。你得到的一个反应是对方轻视所发生的事情。在这种情况下，你坚持你的道歉和责任，并澄清它不应该发生。另一种反应是，道歉让对方更清楚地体验到所遭受的痛苦，例如，孩子可能会因为得到这样的道歉而开始哭泣。然后，你可以重複道歉，并肯定对方的伤害。如果道歉是给孩子的，你也可以使用 情绪辅导 的步骤。第三种反应是道歉被接纳，在这种情况下，你更接近修复你造成的伤害。