當我們與親近我們的人發生衝突時，無論是伴侶、父母、朋友還是兄弟姐妹，我們往往很難不被情感所牽動。當情緒失控時，瞭解一些能增強交流的原則是有幫助的。你可以自己處理，或和對你很重要的人一起探討這些原則。
使用 「 我」的表達！
用「我」而不是「你」來開始句子， 比較不容易增加衝突和困難的情緒。「我生氣」比「你讓我生氣」好。
避免指責！
這與上述觀點有關，是關於你怎樣展示你的感受和需要，而不是指責對方是引發你的情緒的原因。
聆聽！
試著在你做出反應之前， 先說你明白對方在說什麼。這叫做積極傾聽，既表明你已經理解，又表明在做出反應之前你有從對方的角度出發。避免推測，並嘗試實際理解！
生氣的時候用腹式呼吸！
如果你生氣了，看看你是否可以花幾秒鐘暫停，然後再回答。用你的腹部呼吸，並提醒自己，你的伴侶，像你一樣，正試圖找出他/她自己的方式。
接納並理解情緒！
試著接受並表現出對伴侶情感的理解。你理解他/她的感受並不意味著他/她是對的，或者已經 「贏了」這場爭吵。接納和理解是使情緒能夠產生它的正面作用的最佳良藥。協助你的伴侶！
盡量不要防守自衛！
你可以避免說「 是的，但是。。。」 然後維護自己。你可以說你明白，然後開始用「我」的表達打開話題。例如，「當我退縮並變得安靜時，我知道你感到沮喪，這不是我的本意。當我覺得被輕視的時候，我不知道該怎麼辦。你可以幫我另覓出路嗎？」
為自己的感受負責！
再展述上面的要點，你能告訴你的伴侶你對自己的感受負責嗎？你的感受是關於你的需要，這意味著表達你的感受是你的責任。是你必須努力讓你的情緒表達方式更有可能滿足你的需要。說 「我想我需要。。。」 而不是「你從不給我。。。」。
共同承擔彼此的脆弱！
當我們與愛我們的人分享我們内心的脆弱時，我們會得到更多我們内心的需要。脆弱讓我們打開内心，無論是對於我們自己還是對於他人。它增加了得到照顧、支持和接納的機會。
記得表達好心情！
當我們與其他人的關係有困難時，很容易忽視在所有衝突中也有許多很好和重要的情緒。告訴對方你愛他/她、讚美對方、用感動和微笑來表達對方的情感。此外，使用幽默、小禮物或做一些為對方好的事情。