当我们与亲近我们的人发生衝突时，无论是伴侣、父母、朋友还是兄弟姐妹，我们往往很难不被情感所牵动。当情绪失控时，瞭解一些能增强交流的原则是有帮助的。你可以自己处理，或和对你很重要的人一起探讨这些原则。
使用 「 我」的表达！
用「我」而不是「你」来开始句子， 比较不容易增加衝突和困难的情绪。「我生气」比「你让我生气」好。
避免指责！
这与上述观点有关，是关于你怎样展示你的感受和需要，而不是指责对方是引发你的情绪的原因。
聆听！
试著在你做出反应之前， 先说你明白对方在说什麽。这叫做积极倾听，既表明你已经理解，又表明在做出反应之前你有从对方的角度出发。避免推测，并尝试实际理解！
生气的时候用腹式呼吸！
如果你生气了，看看你是否可以花几秒钟暂停，然后再回答。用你的腹部呼吸，并提醒自己，你的伴侣，像你一样，正试图找出他/她自己的方式。
接纳并理解情绪！
试著接受并表现出对伴侣情感的理解。你理解他/她的感受并不意味著他/她是对的，或者已经 「赢了」这场争吵。接纳和理解是使情绪能够产生它的正面作用的最佳良药。协助你的伴侣！
尽量不要防守自卫！
你可以避免说「 是的，但是...」 然后维护自己。你可以说你明白，然后开始用「我」的表达打开话题。例如，「当我退缩并变得安静时，我知道你感到沮丧，这不是我的本意。当我觉得被轻视的时候，我不知道该怎麽办。你可以帮我另觅出路吗？」
为自己的感受负责！
再展述上面的要点，你能告诉你的伴侣你对自己的感受负责吗？你的感受是关于你的需要，这意味著表达你的感受是你的责任。是你必须努力让你的情绪表达方式更有可能满足你的需要。说 「我想我需要...」 而不是「你从不给我...」。
共同承担彼此的脆弱！
当我们与爱我们的人分享我们内心的脆弱时，我们会得到更多我们内心的需要。脆弱让我们打开内心，无论是对于我们自己还是对于他人。它增加了得到照顾、支持和接纳的机会。
记得表达好心情！
当我们与其他人的关係有困难时，很容易忽视在所有衝突中也有许多很好和重要的情绪。告诉对方你爱他/她、讚美对方、用感动和微笑来表达对方的情感。此外，使用幽默、小礼物或做一些为对方好的事情。