當我們看到我們關心的人受到傷害時，我們通常想幫助他們感覺好一些。然而，要達到這個目的並不總是一件容易的事。一個典型的陷阱是，我們試圖改變對方的想法，例如說服他們，情況不是那麼可怕，或試圖通過指向光明的一面，讓他們感覺良好。問題在於，這往往會導致對方感覺不被理解，甚至覺得自己因為有這些感受而感到愚蠢或軟弱。
另一個典型的陷阱是，我們試圖立即找到一個解決方案，以擺脫這個問題。這會讓人感到不被肯定，讓人覺得自己的感受沒有什麼大不了的。最有可能的是，這個人已經完全考慮過他/她可以做什麼，他/她只需要安全、舒適、被接納或有權設定界限的情況下處理自己的情感需求。
相反，試著用同理心來理解對方，這包括對他們表達你理解他們的體驗是必然的。試著用語言來表達那個人的感受，這有時可能會增加他的感受強度，但不要擔心，這只是意味著你設法進入他們的內心世界，並與他們同在。
此外，嘗試肯定和感受對方的感受是可以的，即使你自己可能感覺不一樣。你可以說：「 難怪你很傷心，這是一件非常糟糕的事情。」傳達有這樣的感受是可以的。
看看自己是否可以勇敢和別人的痛苦同在，即使經歷的情緒很強烈，無論發生什麼都可以。孤獨地留在困難的感覺會是很痛苦的，如果別人在你表現出情緒的一刻就消失或驚慌，那會是很可怕的。此外，在別人提出要求之前，請保留解決方案。當你遇到有同理心、有好奇心和開放的人時，他們的情感更容易被處理，而這個人通常自己會找到解決辦法。